Доставка, оплата и возврат

Способы доставки. Доставка заказов осуществляется по всей России сервисом Ozon Доставка — курьером до двери, в пункты выдачи заказов (ПВЗ) или постаматы — на выбор покупателя при оформлении заказа.

Сроки доставки. Зависят от региона и способа получения и рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

Стоимость доставки. Рассчитывается индивидуально исходя из веса и габаритов заказа, а также региона доставки, и отображается на этапе оформления заказа до подтверждения оплаты.

Отслеживание заказа. После отправки покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания статуса доставки.

Способы оплаты. Онлайн-оплата картой любого банка через сервис Яндекс Пэй — сразу при оформлении заказа на сайте. Оплата при получении доступна для отдельных способов доставки; точная доступность указывается на этапе оформления заказа.

Безопасность платежей. Оплата картой обрабатывается через защищённый платёжный шлюз Яндекс Пэй. Магазин не хранит и не имеет доступа к полным данным банковских карт покупателей.

Подтверждение оплаты. После успешной оплаты покупателю приходит подтверждение заказа на указанную электронную почту.

Возврат и обмен товаров, приобретённых в интернет-магазине metkanakarte.ru, осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе ст. 26.1 (дистанционная продажа товаров).

Товар надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки — в течение 3 месяцев. Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Товары, изготовленные по индивидуальным размерам по заказу покупателя, возврату и обмену не подлежат, кроме случаев производственного брака (п. 4 ст. 26.1 Закона).

Товар ненадлежащего качества. При производственном дефекте покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков или отказаться от товара с возвратом уплаченной суммы. Для оформления возврата свяжитесь с нами с описанием проблемы и фото товара.

Возврат денежных средств. Осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с момента получения возвращённого товара.